Acheminement vers Madagascar
Votre commande suit plusieurs étapes avant d’arriver chez vous. Voici nos délais de livraison estimatifs à Madagascar, de la préparation par le fournisseur jusqu’à la remise de votre colis.
Le parcours de votre commande
Étape 1
Commande confirmée
Après votre commande, nous vérifions les informations et lançons son traitement.
Étape 2 · 2 à 3 jours
Préparation par le fournisseur
Le fournisseur prépare, contrôle et emballe les articles avant leur expédition.
Étape 3 · 3 à 5 jours maximum
Acheminement vers notre entrepôt
Le fournisseur envoie votre colis à notre entrepôt, où il est réceptionné avant le départ vers Madagascar.
Étape 4 · selon l’option choisie
Transport vers Madagascar
Étape 5 · arrivée à Madagascar
Livraison jusqu’à votre adresse
Une fois le colis arrivé à Madagascar, notre équipe organise la livraison finale selon votre destination.
Délais de livraison à Madagascar
Livraison dans la capitale après l’arrivée et la prise en charge du colis à Madagascar.
Le délai dépend du lieu de livraison. Nous confions ces colis à des compagnies de transport partenaires.
Cas pratiques
Si vous commandez un lundi, quand arrive votre colis ?
Voici deux exemples simples. Les week-ends ne sont pas comptés dans les délais indiqués en jours ouvrés.
- LundiCommande confirmée
- Samedi à lundi suivantArrivée estimée à Madagascar
- Après l’arrivéeLivraison locale
À Antananarivo : comptez encore 24 à 48 heures pour la remise du colis. Hors Tana, comptez 2 à 7 jours selon la destination.
- LundiCommande confirmée
- Entre le lundi dans 2 semaines et le lundi dans 3 semainesArrivée estimée à Madagascar
- Après l’arrivéeLivraison locale
À Antananarivo : la réception est généralement prévue le mardi ou mercredi après l’arrivée. Hors Tana, ajoutez 2 à 7 jours.
À retenir : ces exemples donnent un ordre de grandeur. Certaines étapes peuvent se chevaucher selon la disponibilité des produits et les jours de départ. Un retard fournisseur ou transporteur reste possible, même s’il est rare. Dans ce cas, nous vous informerons dès que notre partenaire nous communiquera le motif et le nouveau délai estimé.
Des estimations qui peuvent évoluer
Ces délais nous sont communiqués par nos fournisseurs et partenaires logistiques. Ils peuvent exceptionnellement changer en cas d’imprévu lié à la préparation, au transport, aux formalités ou aux conditions locales.
En cas de retard, nous vous tiendrons informé depuis votre compte client. Lorsqu’un retard concerne plusieurs commandes, nous publierons également une information sur Facebook ou vous contacterons par e-mail, avec les motifs transmis par nos partenaires dès qu’ils sont disponibles.
Qui paie quoi, et quand ?
Le fonctionnement ShopMe est simple et transparent :
- À la commande : vous payez le prix final affiché en ariary, par Mobile Money. Ce prix comprend la marchandise et le transport Chine → Madagascar en envoi normal. Rien de plus à payer pour le transport à l’arrivée.
- Envoi express : pour recevoir plus vite (2 à 5 jours au lieu de 10 à 15), choisissez l’envoi express au moment de commander : un supplément s’ajoute alors au total.
- À la réception : seule la livraison locale reste à régler au coursier : environ 3 000 Ar à Antananarivo centre, supplément de 1 500 Ar en périphérie, ou transporteur / taxi-brousse en province.
- Sans surprise : le prix affiché est celui que vous payez. Pas de douane ni de frais de transport supplémentaires à l’arrivée.
Questions fréquentes sur la livraison
À partir de quand les délais sont-ils calculés ?
Le parcours commence après la confirmation de votre commande. Chaque étape s’ajoute à la précédente : traitement, acheminement vers l’entrepôt, transport vers Madagascar, puis livraison locale.
Quelle est la différence entre l’envoi express et l’envoi normal ?
L’envoi express vers Madagascar est estimé à 2 à 5 jours ouvrés, contre 10 à 15 jours ouvrés pour l’envoi normal. Les délais de préparation et de livraison locale restent à ajouter.
Comment suivre ma commande ?
Consultez la page Suivi de commande ou votre espace Mon compte. Notre équipe vous contactera si une information importante concerne votre colis.