Une activité indépendante à Madagascar
Derrière ShopMe, il y a un entrepreneur individuel à Antananarivo. Je gère personnellement cette boutique pour vous permettre d’acheter en Chine depuis Madagascar, avec des prix en ariary, un paiement par Orange Money et un interlocuteur local pour suivre votre commande.
Une question avant de payer ? Vous pouvez me contacter pour clarifier le produit, le prix ou les délais.
Une activité identifiable
ShopMe est exploité par Mineria, entreprise individuelle établie à Antananarivo.
- NIF
- 3002944110
- STAT
- 70209 11 2018 0 01084
Le mot du fondateur
« Je suis entrepreneur individuel et prestataire de services. Je gère ShopMe seul : les demandes de produits, le suivi des commandes et la relation avec les clients.
Mon objectif est de rendre l’achat en Chine plus simple depuis Madagascar. Vous ne devriez pas avoir à deviner ce que vous payez, comment votre colis arrive ou à qui vous adresser en cas de problème.
Je m’appuie sur des fournisseurs et des transporteurs pour l’approvisionnement et l’acheminement. De mon côté, je reste votre interlocuteur pour votre commande et vos questions. Je préfère vous expliquer les étapes et les limites du service plutôt que vous promettre l’impossible. »
Le fondateur de ShopMe
Avant de commander : les points essentiels
Un prix expliqué
Le prix affiché inclut le produit et le transport Chine → Madagascar en envoi normal. L’express est proposé avec un supplément. La livraison locale reste à régler à la réception. Voir le détail des frais.
Une commande suivie
Retrouvez votre commande et son statut dans votre compte. Les délais comprennent plusieurs étapes : préparation, acheminement vers l’entrepôt, transport international et livraison locale.
Un SAV à Madagascar
Un problème avec un article ? Déposez une réclamation liée à votre commande. Les conditions de retour et la garantie commerciale de 30 jours sur l’électronique sont consultables avant l’achat.
Comment se passe votre achat ?
- 1
Vous choisissez votre produit
Parcourez la boutique ou envoyez un lien, une photo ou une description via la commande sur demande, après connexion à votre compte.
- 2
Vous vérifiez avant de payer
Contrôlez le modèle, la variante, le total et le mode d’envoi. Le paiement se fait en ariary par Orange Money, avec les instructions affichées à la commande. Aucune carte bancaire internationale n’est nécessaire.
- 3
Votre commande est acheminée
Pour un produit sur commande, le fournisseur prépare l’article avant son passage par l’entrepôt et son transport vers Madagascar. Consultez les étapes et délais estimatifs.
- 4
Vous recevez et vérifiez le colis
La livraison locale est organisée selon votre destination. Vérifiez votre article à la réception et conservez votre référence de commande pour toute question ou demande de SAV.
Les questions à poser avant un premier achat
Qu’est-ce que je paie maintenant, et à la réception ?
À la commande, vous payez le produit avec le transport normal Chine → Madagascar inclus, ainsi que le supplément express si vous choisissez cette option. Les éventuels frais de paiement Orange Money sont détaillés dans le récapitulatif avant validation. À la réception, seule la livraison locale reste à régler : environ 3 000 Ar à Antananarivo centre, 4 500 Ar en périphérie, ou le tarif du transporteur pour les provinces. Consultez les pages Paiement et Livraison avant de valider.
Un envoi express veut-il dire livré chez moi en 2 à 5 jours ?
Non. Les 2 à 5 jours ouvrés concernent le transport international express uniquement ; le délai estimatif de l’envoi normal est indiqué avec l’option choisie à la commande. Il faut ajouter la préparation fournisseur, l’acheminement vers l’entrepôt, puis la livraison locale : généralement 24 à 48 heures à Antananarivo ou 2 à 7 jours en province après l’arrivée à Madagascar. Ce sont des estimations, pas une date garantie. Voir le parcours complet.
Et si ma commande prend du retard ou n’arrive pas ?
Consultez d’abord le suivi de commande, puis contactez-moi avec votre numéro de commande. Je vérifie la situation auprès du fournisseur ou du transporteur et vous communique les informations disponibles. En cas de non-livraison, vous pouvez ouvrir une réclamation pour obtenir l’examen de votre dossier et la solution applicable, conformément aux conditions de vente et à vos droits.
Et si le produit reçu est défectueux ou différent ?
Signalez le problème depuis votre compte, idéalement avec des photos. Pour un produit non conforme, la politique de retour prévoit un délai de 15 jours francs à compter de la livraison. L’électronique bénéficie aussi d’une garantie commerciale de 30 jours, selon les conditions et exclusions publiées. Les instructions de retour à Madagascar sont communiquées après prise en charge du dossier : n’envoyez pas de colis sans accord préalable. Lire les conditions complètes.
Comment joindre la personne qui gère ShopMe ?
Par téléphone au 032 02 966 58, sur la page Facebook officielle ou via le formulaire de contact. Les horaires de contact sont du lundi au samedi, de 8 h à 18 h. Je gère seul l’activité : la réponse peut ne pas être immédiate.
ShopMe ne vous demande jamais votre code secret Orange Money. Utilisez uniquement les instructions de paiement affichées sur le site et les coordonnées officielles. En cas de doute, contactez-moi avant tout transfert.
Des informations à consulter, pas seulement des promesses
- L’identité de l’activité : exploitant, NIF, STAT et contact professionnel.
- Les frais et les délais : ce qui est inclus, ce qui reste à payer et les étapes d’acheminement.
- Les retours et garanties : conditions, démarches et exclusions écrites.
- Vos données personnelles : leur utilisation et vos droits.
- La page Facebook officielle : pour consulter les publications et prendre contact.
Vous hésitez encore ? Parlons-en avant votre achat.
Posez vos questions sur le fonctionnement de ShopMe via le formulaire de contact. Pour rechercher un produit précis, utilisez la commande sur demande afin de garder les informations dans votre compte.